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当绿色成为一种信仰 ——邹城市公共自行车纪事（二）

来源：本站时间：2018-9-11 17:24

体现公共自行车这一交通工具的特殊性，突出城市公共交通的重要性，在公共自行车建设初期，人们还专为它设计了独立的标识，并于2015年7月中旬，一款标识在众多设计稿中脱颖而出。这款标识以“仁”为主体，充分体现孟子的“仁政”和“以人为本”的儒家思想，整体的图示是一个人骑自行车的造型，将“邹城”的首字母包含在里面，使用了三种颜色，蓝色、黄色和绿色，黄色代表文化邹城，蓝色代表新兴邹城，绿色代表旅游邹城。这一举措，强化了人们绿色出行的理念，成为城市发展建设的中坚力量。据了解，在规划公共自行车站点时，首期设立了71个站点，后由于对其运营规模、经营理念的认同，以及城区运营情况的群众满意度较高等原因又增设了站点，以满足人们的出行需求。

经过三年的运营服务，公共自行车管理中心的工作人员不忘初心，努力做好每一项运营服务工作，用艰辛的劳动和满腔的热情保障了邹城公共自行车系统的安全、稳定运行。一千多个日日夜夜，六十多人一路走来，邹城运营团队谱写了一曲“绿色出行，低碳生活”的新歌。

负责热线的都是年轻的姑娘们，她们甜美的嗓音就像、春天的暖风、夏日的溪流，轻轻安抚着急的心。像遇到丢失车卡、忘记密码，还车的时候找不到车桩等实际问题，接线的工作人员都认真地帮助他们解决。她们表示，一直都是怀着诚意，同时也非常乐意去接听来电，因为每解决一个问题就等于帮助了一个人甚至是一群人，感觉很欣慰，那样守着电话的单调和晚上熬夜的困乏都算不上什么了。虽然有时候会接到一些工作以外的骚扰电话，但她们为维护管理中心的形象，仍然保有敬业精神，会去耐心地劝说。三年来，公共自行车管理中心的热线以“0”投诉践行着她们的承诺。“现在好多了，几乎没有乱打电话的。人们对公共自行车的感情越来越浓了。”年轻的姑娘们露出灿烂的笑容。

热线调度室不光接听人们的来电，还负责查看调度系统的信息，并及时作出反应。调度室的电脑屏幕上有红、黄、蓝、绿、紫等颜色标注的信息栏。工作人员表示，每一种颜色都代表一种特殊的意思。比如，红色表示报警，黄色表示断线，紫色表示故障……而那蓝色又是什么意思呢？他们表示，蓝色是最理想的颜色，表示站点处于借还的良好状态，还称它为“和谐邹城蓝”。据了解，一般情况下，显示的几乎全是蓝色，只有少数时候是其它颜色，由此可见，公共自行车在城市发展建设中取得了良好的运营效果，呈现出了邹城的城市新风貌。

如果说，内勤人员的工作性质是静态的，通过网络服务于广大群众，不需要和人们面对面接触，那么，忙碌在道路上和站点上的工作人员就是相对动态的，每天除了在城市中奔跑，还需要直面应对突发的事件。

待续……

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